[Транскрибация] Работа с претензиями и рекламациями [АКОБР] [Валерия Быченкова]

[Vendetta]

**Складчина: [Транскрибация] Работа с претензиями и рекламациями [АКОБР] [Валерия Быченкова]**

**Дата и время:** 31.01.2024 в 14:30
**Длительность:** 1 ак.час

**Описание вебинара:**

Эффективная и своевременная работа с рекламациями — залог положительной репутации вашей компании и доверия клиентов. На вебинаре вы получите пошаговый инструментарий, который поможет внедрить алгоритм работы с рекламациями, сохраняя клиентов, прибыль и укрепляя деловую репутацию.

**Темы вебинара:**
- Пошаговый алгоритм работы с жалобами клиентов.
- Технологии управления рекламациями: современные подходы.
- Стратегия улучшения клиентского опыта: предотвращение повторных жалоб.
- Анализ текущей ситуации и рекомендации по улучшению работы с рекламациями.
- Обучение персонала: подготовка к эффективной работе с жалобами.
- Этика работы с рекламациями: защита репутации компании.

**Рассматриваемые вопросы:**
- Работа с претензиями и рекламациями.
- Порядок обращения.
- Регистрация и рассмотрение.
- Права сотрудников Клиентского подразделения.
- Отклонение обращений и жалоб.

**Автор:**
Быченкова Валерия Владимировна, кандидат технических наук, ведущий эксперт по сертификации систем менеджмента безопасности пищевой продукции.

**Содержимое складчины (формат выдачи):**
1. Видеозапись вебинара в формате mp4.
2. Транскрибация (текстовая версия вебинара) в формате pdf и docx.

**Стоимость транскрибации:** 900 рублей

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться