CRM Marketing [Projector] [Вероника Строева]

[Vendetta]

CRM Marketing [Projector] [Вероника Строева]

На курсе crm marketing вы освоите универсальные алгоритмы и научитесь строить crm стратегии с нуля в любой нише



Внимание: курс на украинском языкеНажмите, чтобы раскрыть...

Если вы:

специалист в области маркетинга (направления: CRM, Email, Lifecycle, Retention)
Product Manager в компании или управляете собственным проектом
Product Marketing Manager, Growth Manager
хотите улучшить customer journey
...тогда это метч!

Вместе с экспертами по crm маркетингу вы научитесь строить стратегии, которые помогут увеличивать доход независимо от того, сколько ресурсов у вас есть.

Овладеете лучшими методами управления клиентским путем с помощью CRM, разработаете стратегический план сбора и обработки данных, создаете персону пользователя и customer journey.

Поймете, как работать с персонализированным контентом и настроить автоматические сообщения в шести каналах коммуникаций.

Систематизируете имеющиеся знания и разберетесь, как проанализировать результаты своей кампании и оптимизировать показатели эффективности своего направления.


Навыки, которые овладеем:

hard skills:

детальный анализ бизнес-модели компании
идентификация проблемных зон и возможностей роста
качественная сегментация аудитории и разработка персон
построение стратегии в разных каналах direct маркетинга
работа с триггерами, аналитикой, промо механиками
soft skills:

публичная презентация стратегии
коммуникация с членами команды и заинтересованными сторонами
клиентоориентированный подход в разработке стратегий crm маркетинга



Внимание: курс на украинском языкеНажмите, чтобы раскрыть...


Программа:

1. Интро

сущность CRM
специфика CRM
внедрение эффективных коммуникаций в бизнес
клиентский профиль
2. Основные каналы коммуникации

обзор каналов; email, sms, app push, viber, whatsapp, web push
особенности каналов
интеграция в стратегию
мультиканальность
3. Автоматизация

автоматизация сообщений
триггеры
интеграция cdp, esp, crm с другими системами и дальнейшее взаимодействие с вашим продуктом
4. Обеспечение лояльности

разработка и анализ акций
план коммуникаций и их масштабирование в жизненном цикле клиента
программы лояльности
другие бенефиты
5. Контент для crm коммуникаций

привлекательный контент – это какой?
персонализация коммуникаций
мультиканальные коммуникации
механики для повышения эффективности
6. Аналитика и жизненный цикл клиента

измерение эффективности кампаний
анализ и сегментация данных
проведение тестов
ключевые отчеты и принятие стратегических решений
7. Тренды

обзор современных тенденций
внедрение инноваций
передовые методы использования триггеров
8. Развитие карьеры

обязанности и компетенции crm менеджера
создание cv и cover letter
поиск работы в разных отраслях и странах
9. Курсовой проект

создание проекта
обсуждение кейсов
взаимодействие с заказчиком
защита и рефлексия

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться